Son Güncelleme Tarihi: 27 Nisan 2026

BCN NET Telekomünikasyon Hizmetleri ("Şirket" veya "BCN NET") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Şirket olarak ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dâhil, Şirket ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'na, alt düzenlemelerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca muhatabınız; veri sorumlusu sıfatıyla, Zeytinköy Mah. 5077 Sok. No:4B Pamukkale / DENİZLİ adresinde mukim BCN NET Telekomünikasyon Hizmetleri'dir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz (Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Finans, Lokasyon ve IP verileri dahil olmak üzere) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Elektronik haberleşme ve internet hizmetlerinin tarafınıza sunulması, abonelik sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
• Altyapı sorgulama, arıza kaydı oluşturma ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma süreçlerinin yönetimi, tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talep ettiği bilgi ve belgelerin sunulması, mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve çağrı merkezi süreçlerinin yönetimi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için;

• BTK ve yasal yetkiye sahip diğer kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Yargı mercilerine ve hukuki süreçlerin takibi amacıyla sözleşmeli avukatlarımıza,
• Altyapı, sunucu, arşiv ve bulut bilişim hizmeti aldığımız yerli/yabancı iş ortaklarımıza,
• Tahsilat ve faturalandırma işlemleri için ilgili finans kuruluşları ve ödeme altyapısı sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.

4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz (altyapı sorgulama, iletişim formu), çağrı merkezimiz, mobil uygulamalarımız, fiziki abonelik sözleşmeleri ve teknik servis ekiplerimiz aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler KVKK Madde 5'te yer alan; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

Kişisel verileri, kişisel verilerin işlenmesi amacı doğrultusunda, işleme amacıyla orantılı bir şekilde saklamaktadır. Kişisel veriler, işlenme amacının ve/veya sebebinin ortadan kalkmış olması durumunda ilgili mevzuatın gerektirdiği süre sonuna kadar saklanmaktadır. Kişisel verilerin işlenme amacı ve sebebi ortadan kalktığında yasalardan kaynaklanan yükümlülüklerimizin temini için gerekli zamanaşımı süreleri tamamlandığında kişisel veriler imha edilecektir. Kamu hizmetinden kaynaklanan istisna kapsamındaki kişisel verilerin imha edilmesi ve anonim hale getirilmesi bağlı bulunduğu yasal mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilecektir.